マイページのメニューがグレーアウトして選択できないのはなぜですか?
この記事の要点
3つ
マイページのメニューがグレーアウトする原因は3つです。いずれもダッシュボードに案内が表示されます。
- 1. 必須項目が未入力
- 「アカウント詳細」で入力・保存するとすぐに解除されます
- 2. ブレイクオプション利用中
- リリース申請・アーティストリスト・アーティストページ申請・各種サポートの4つが利用不可
- 3. 運営によるご利用制限
- ダッシュボードに対象のサービス名が表示されます
ブレイクオプション利用中も、ロイヤリティレポート・お知らせ・アカウント詳細は通常どおりご利用いただけます。
マイページのメニューがグレーアウトして選択できない場合、原因は主に3つあります。いずれの場合もダッシュボード(マイページトップ)に案内が表示されますので、まずはダッシュボードをご確認ください。
1. 必須項目が未入力
アカウント詳細の必須項目(契約者情報・ロイヤリティ振込口座など)に未入力があると、リリース申請・リリースアーカイブ・ロイヤリティレポートなどのページがご利用いただけません。ダッシュボードに不足している項目の一覧が表示されます。「アカウント詳細」ですべての必須項目を入力・保存すると、すぐに解除されます。
2. ブレイクオプションをご利用中
活動休止中は、リリース申請・アーティストリスト・アーティストページ申請・各種サポートの4つがご利用いただけません。ロイヤリティレポート・お知らせ・アカウント詳細は通常どおりご利用いただけます(休止中も配信とロイヤリティの集計は継続しているためです)。
3. 運営によるご利用制限
お手続きの状況などにより、一部サービスのご利用を一時的に制限させていただく場合があります。この場合はダッシュボードに対象のサービス名が表示されます。お心当たりのない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
マイページでできることの全体像は、音楽配信サービスの管理画面でできることにまとめています。